一、退換貨規(guī)則：
對(duì)于所售商品，我們?yōu)槟峁?日內(nèi)退換貨服務(wù)。
動(dòng)庫(kù)商城鄭重承諾自客戶收到商品之日起（以簽收日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)，如商品未經(jīng)穿著；商品及包裝保持動(dòng)庫(kù)商城出售時(shí)原狀；商品吊牌及配件齊全，我們將為您提供退貨服務(wù)。
動(dòng)庫(kù)暫不能提供商品維修服務(wù)，如商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，動(dòng)庫(kù)商城可根據(jù)退換貨的相關(guān)規(guī)則及商品的具體情況為您提供解決方案。
二、以下情況不支持退換貨服務(wù)
1、 任何不是動(dòng)庫(kù)商城出售的商品；
2、 商品的外包裝丟失或破損（包括寄回商品內(nèi)填充物、品牌包裝箱、品牌包裝袋、鞋盒外直接纏膠帶等）；
3、 商品的相關(guān)配件丟失或損壞（附件、說(shuō)明書、保修單、缺少吊牌、水標(biāo)、領(lǐng)標(biāo)等廠商標(biāo)識(shí)的、發(fā)票等）；
4、 未事先聯(lián)系動(dòng)庫(kù)商城客服中心申請(qǐng)退換貨；
5、 商品已超過(guò)7天退換貨期限（以簽收日期為準(zhǔn)）；
6、 寄回退換貨商品與客戶描述問(wèn)題不符，動(dòng)庫(kù)商城將不予受理，并按原地址返回，遞回運(yùn)費(fèi)將由客戶承擔(dān)；
7、 實(shí)物與訂單明細(xì)不符（除庫(kù)房確認(rèn)屬錯(cuò)漏發(fā)的情形）；
8、 實(shí)物與圖片無(wú)明顯色差（屬同色系）；
9、 商品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的；
10、將商品存儲(chǔ)、暴露在超出商品適宜的環(huán)境中，導(dǎo)致商品損壞；
11、與個(gè)人衛(wèi)生相關(guān)的無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品（如內(nèi)衣，襪子、泳衣等）因商品的特殊性，不支持試穿（試用）。收貨時(shí)檢查商品自帶包裝無(wú)破損和質(zhì)量問(wèn)題，簽收后將不提供退換貨服務(wù)，請(qǐng)您收貨時(shí)注意確認(rèn)。經(jīng)權(quán)威部門檢測(cè)商品存在內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題除外；
12、退回商品的發(fā)貨清單丟失、涂改或損壞且不能提供商品出處的情況下，動(dòng)庫(kù)商城將不予辦理退換貨；
13、贈(zèng)品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題暫不支持退換貨（換購(gòu)及贈(zèng)品為隨機(jī)發(fā)送，暫不能挑選顏色）；
14、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，已洗滌、已穿著、已受損、裁剪、有污漬、包裝破損（包括外包裝）等。
三、退換貨配送費(fèi)
1、請(qǐng)選擇可開(kāi)發(fā)票的正規(guī)快遞公司，平郵業(yè)務(wù)動(dòng)庫(kù)商城暫時(shí)無(wú)法接收（快遞上門時(shí)不提供外包裝，建議您不要丟棄動(dòng)庫(kù)商城發(fā)貨時(shí)的外包裝，已備退換貨時(shí)使用，以減少對(duì)商品原包裝的損 壞）；
2、配送商品有誤、商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生退換貨，配送費(fèi)用將由動(dòng)庫(kù)商城承擔(dān)；
3、非動(dòng)庫(kù)商城責(zé)任導(dǎo)致的退換貨（重復(fù)訂購(gòu)、穿著不舒服、有更好的促銷和價(jià)格、無(wú)理由/不喜歡、其他原因等）返回到動(dòng)庫(kù)商城庫(kù)房及再次發(fā)出的運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。
4、動(dòng)庫(kù)商城暫時(shí)不接收“快遞對(duì)方付費(fèi)”（到付）的配送方式；
5、退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，如果需要?jiǎng)訋?kù)商城承擔(dān)的，先由客戶墊付，請(qǐng)采用普通快遞方式退回，如果您選用EMS、順豐等快遞公司，動(dòng)庫(kù)商城承擔(dān)按照普通快遞標(biāo)準(zhǔn)的部分，超出部分將由客 戶自行承擔(dān)，建議您退換貨時(shí)采用普通快遞方式返回。動(dòng)庫(kù)商城收到寄回貨品檢驗(yàn)后符合退換貨政策的，動(dòng)庫(kù)商城返還客戶先墊付的快遞費(fèi)用（同城不超過(guò)8元，非同城不超過(guò)12元）；
6、您的訂單若辦理退換貨，退換貨后訂單金額小于免運(yùn)費(fèi)金額時(shí)，需支付訂單運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)金額會(huì)在您的實(shí)際退款中扣除。
7.如因尺碼（鞋、服）問(wèn)題需換貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由動(dòng)庫(kù)商城承擔(dān)發(fā)出的運(yùn)費(fèi)（只負(fù)責(zé)一次），客戶承擔(dān)寄回動(dòng)庫(kù)商城的運(yùn)費(fèi)。
四、特別說(shuō)明
圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
五、注意事項(xiàng)：
1、辦理退換貨前，請(qǐng)與客服聯(lián)系（400－0126－400），告知您的訂單號(hào)或會(huì)員信息及退換貨原因、聯(lián)系方式等，我們將竭誠(chéng)為您解決相關(guān)問(wèn)題。如事先未聯(lián)系客服，將無(wú)法為您進(jìn) 行退換貨辦理；
2、一張訂單動(dòng)庫(kù)商城只提供一次非動(dòng)庫(kù)商城責(zé)任導(dǎo)致的退換貨服務(wù)，為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)考慮周全后與我們聯(lián)系；
3、請(qǐng)選擇可開(kāi)發(fā)票的正規(guī)快遞公司將所需退換貨商品寄回，動(dòng)庫(kù)商城暫時(shí)不接收平郵寄回商品；
4、商品的外包裝完好無(wú)損（包括商品內(nèi)填充物、品牌包裝箱、品牌包裝袋、鞋盒外直接纏膠帶等），商品附件、說(shuō)明書、保修單、標(biāo)簽等齊全，商品保持動(dòng)庫(kù)商城出售時(shí)的原質(zhì)原樣；
5、若辦理退貨，已開(kāi)據(jù)發(fā)票的商品需同時(shí)退回發(fā)票；
6、發(fā)貨單需放入商品中與商品一同寄回；
7、如所購(gòu)商品為套裝商品，發(fā)生退貨需全部退回，不支持套裝商品的部分退貨；
8、如所購(gòu)商品有附加的贈(zèng)品，發(fā)生退貨請(qǐng)將贈(zèng)品一同退回，贈(zèng)品需要保持收到贈(zèng)品時(shí)的原質(zhì)原樣，如贈(zèng)品不能退回，將按照網(wǎng)上價(jià)格在退款中扣除；
9、請(qǐng)?jiān)谏唐繁旧淼陌b外加保護(hù)盒子（可使用動(dòng)庫(kù)商城給您寄商品時(shí)的外包裝），商品原包裝請(qǐng)您一定不能纏裹膠帶；
10、訂單使用優(yōu)惠券或參加了滿額減錢的活動(dòng)，發(fā)生退貨或部分退貨時(shí)，訂單實(shí)際金額不滿足優(yōu)惠券或滿額減錢的活動(dòng)規(guī)則時(shí)，我們將按照商品原價(jià)進(jìn)行收取。如果發(fā)生換貨時(shí)， 需保證所換商品與您收取商品的金額累計(jì)后滿足優(yōu)惠券或滿額減錢的規(guī)則，當(dāng)不滿足規(guī)則時(shí)，我們將按照您訂購(gòu)商品的原價(jià)進(jìn)行收取（退換貨后優(yōu)惠券可恢復(fù)有效，我們確認(rèn)收到 退換貨商品后，優(yōu)惠券才能再次使用）
11、如您簽收商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在發(fā)錯(cuò)貨、有穿著痕跡、明顯質(zhì)量等問(wèn)題，立即撥打動(dòng)庫(kù)商城熱線：400-0126-400，動(dòng)庫(kù)商城確認(rèn)后為您換發(fā)或補(bǔ)發(fā)，期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用由動(dòng)庫(kù)商城承擔(dān)。如您已經(jīng)簽收，但沒(méi)有當(dāng)快遞員面面檢查商品的完好情況，動(dòng)庫(kù)商城默認(rèn)您已經(jīng)開(kāi)箱驗(yàn)貨并認(rèn)可商品的型號(hào)、數(shù)量、大小和外觀與您的訂單產(chǎn)品一致，對(duì)于此類原因?qū)е碌耐藫Q貨，動(dòng)庫(kù)商城有權(quán)利拒絕您的申請(qǐng)。
12、我們會(huì)全力保證商品的質(zhì)量，如果您使用后對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，請(qǐng)及時(shí)與客服取得聯(lián)系，并出具相關(guān)書面鑒定，我們會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定予以處理。
